Pirkimo taisyklės
1. Bendrosios nuostatos
Šios e. prekybos sąlygos reglamentuoja santykius tarp Dermea group MB, įmonės kodas 307695600, toliau vadinamos Pardavėju, ir kiekvieno asmens, perkančio prekes, paslaugas, dovanų korteles ar kitaip pateikiančio užsakymą interneto svetainėje www.groziopasaulis.lt, toliau vadinamo Pirkėju. Pardavėjas ir Pirkėjas kartu toliau vadinami Šalimis. Pateikdamas užsakymą svetainėje, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis sąlygomis, jas suprato ir su jomis sutinka.
2. Pardavėjo rekvizitai
Pardavėjas: Dermea group MB
Įmonės kodas: 307695600
Atsiskaitomoji sąskaita: LT767044090116794731
Bankas: „SEB bankas“ AB
SWIFT: CBVILT2X
Svetainė: www.groziopasaulis.lt
3. Intelektinė nuosavybė
Svetainėje esantis turinys, įskaitant tekstus, nuotraukas, grafinius elementus, dizainą, prekių ženklus, logotipus, domeno pavadinimą, duomenų bazes ir kitą informaciją, priklauso Pardavėjui arba yra naudojamas teisėtu pagrindu. Pirkėjui suteikiama ribota, neišimtinė ir neatlygintina teisė naudotis svetainės turiniu tik asmeninio naršymo, informacijos peržiūros, registracijos, užsakymo ar pirkimo tikslais. Be išankstinio rašytinio Pardavėjo sutikimo draudžiama kopijuoti, platinti, keisti, viešai skelbti, naudoti komerciniais tikslais ar kitaip panaudoti svetainės turinį.
4. Pirkėjo teisė pateikti užsakymą
Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad yra pilnametis arba turi teisėtų atstovų sutikimą ir turi teisę sudaryti pirkimo–pardavimo ar paslaugų užsakymo sutartį. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų tikslumą. Pardavėjas neatsako už užsakymo neįvykdymą ar netinkamą įvykdymą, jeigu Pirkėjas pateikė neteisingus kontaktinius, mokėjimo, pristatymo ar kitus reikalingus duomenis.
5. Paslaugų, prekių ir dovanų kortelių prieinamumas
Svetainėje pateikiama informacija apie paslaugas, procedūras, prekes, dovanų korteles, kainas ir akcijas galioja tol, kol ji matoma svetainėje, nebent nurodytas konkretus galiojimo terminas. Pardavėjas turi teisę keisti paslaugų, prekių ar dovanų kortelių kainas, pasiūlymus, aprašymus ir prieinamumą. Jau patvirtintiems užsakymams taikomos užsakymo patvirtinimo metu galiojusios sąlygos, nebent Šalys susitaria kitaip. Jeigu po užsakymo pateikimo paaiškėja, kad paslauga, prekė ar dovanų kortelė negali būti suteikta, parduota ar aktyvuota dėl objektyvių priežasčių, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju jo nurodytais kontaktais ir pasiūlo galimą sprendimą.
6. Užsakymo pateikimas
Norėdamas pateikti užsakymą svetainėje, Pirkėjas turi:
- pasirinkti norimą paslaugą, prekę, dovanų kortelę ar kitą pasiūlymą;
- pateikti reikalingus kontaktinius duomenis;
- pasirinkti galimą mokėjimo būdą;
- susipažinti su šiomis sąlygomis ir privatumo politika;
- patvirtinti užsakymą;
- atlikti mokėjimą, jeigu pasirinktas išankstinis apmokėjimas.
Užsakymas laikomas pateiktu, kai Pirkėjas patvirtina užsakymą svetainėje ir, jeigu taikoma, atlieka mokėjimą. Užsakymo patvirtinimas ar papildoma informacija gali būti siunčiama Pirkėjo nurodytu el. paštu arba pateikiama telefonu.
7. Kainos
Svetainėje kainos nurodomos eurais. Kadangi Pardavėjas yra PVM mokėtojas, kainos svetainėje pateikiamos su PVM, jeigu prie konkrečios paslaugos, prekės, dovanų kortelės ar užsakymo informacijos nenurodyta kitaip. Pardavėjas turi teisę keisti kainas. Užsakymams, kurie jau patvirtinti, taikoma užsakymo patvirtinimo metu galiojusi kaina, nebent Šalys susitaria kitaip.
8. Mokėjimo būdai
Pirkėjas gali atsiskaityti svetainėje ar Pardavėjo nurodytais mokėjimo būdais. Mokėjimai bankiniu pavedimu atliekami į šią sąskaitą:
Gavėjas: Dermea group MB
Įmonės kodas: 307695600
Atsiskaitomoji sąskaita: LT767044090116794731
Bankas: „SEB bankas“ AB
SWIFT: SWIFT/BIC CBVILT2X
Mokėjimo paskirtyje rekomenduojama nurodyti Pirkėjo vardą, pavardę, užsakymo numerį, dovanų kortelės informaciją arba kitą Pardavėjo nurodytą identifikacinę informaciją. Užsakymas gali būti pradėtas vykdyti tik gavus apmokėjimą, jeigu konkrečiu atveju nenurodyta kitaip. Pirkėjo bankas ar mokėjimo paslaugų teikėjas gali taikyti papildomus saugumo patikrinimus. Pardavėjas neatsako už banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo sprendimus atmesti, sustabdyti ar užlaikyti mokėjimą.
9. Asmens duomenų tvarkymas
Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymo vykdymo, mokėjimo administravimo, paslaugų suteikimo, klientų aptarnavimo, apskaitos ir teisinių prievolių vykdymo tikslais. Detalesnė informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama svetainės privatumo politikoje. Pardavėjas gali perduoti Pirkėjo duomenis tretiesiems asmenims tik tiek, kiek tai būtina užsakymui, mokėjimui, apskaitai, paslaugų suteikimui ar teisinių prievolių vykdymui.
10. Paslaugų suteikimas ir registracija
Jeigu Pirkėjas įsigyja ar rezervuoja paslaugą, procedūrą, konsultaciją ar kitą apsilankymą, paslauga suteikiama sutartu laiku ir sutartoje Pardavėjo paslaugų teikimo vietoje. Pirkėjas privalo atvykti sutartu laiku arba iš anksto informuoti Pardavėją, jeigu negali atvykti. Jeigu paslaugai reikalinga papildoma informacija, sveikatos duomenys, konsultacija ar specialisto įvertinimas, Pardavėjas turi teisę paprašyti Pirkėjo pateikti reikalingą informaciją arba pasiūlyti kitą tinkamą paslaugos suteikimo laiką. Tam tikros paslaugos gali būti suteikiamos tik po specialisto konsultacijos ar įvertinimo.
11. Dovanų kortelės
Dovanų kortelė suteikia teisę įsigyti Pardavėjo teikiamas paslaugas ar prekes pagal dovanų kortelėje nurodytą vertę ir sąlygas. Dovanų kortelė galioja joje nurodytą terminą. Jeigu dovanų kortelėje terminas nenurodytas, galiojimo sąlygos taikomos pagal Pardavėjo nustatytą tvarką. Dovanų kortelė nėra keičiama į grynuosius pinigus, nebent teisės aktai numato kitaip arba Pardavėjas konkrečiu atveju sutinka kitaip. Jeigu paslaugos ar prekės kaina viršija dovanų kortelės vertę, Pirkėjas arba kortelės gavėjas turi sumokėti kainos skirtumą. Jeigu paslaugos ar prekės kaina yra mažesnė nei dovanų kortelės vertė, likučio panaudojimo tvarka taikoma pagal Pardavėjo nustatytas sąlygas.
12. Fizinių prekių pristatymas
Jeigu svetainėje įsigyjamos fizinės prekės, jos gali būti pristatomos Pirkėjo pasirinktu ir svetainėje arba Pardavėjo nurodytu pristatymo būdu. Galimi pristatymo būdai, terminai ir kainos pateikiami užsakymo metu arba suderinami su Pirkėju individualiai. Jeigu prekės atsiimamos Pardavėjo vietoje, Pirkėjas turi atvykti sutartu laiku ir pateikti užsakymo ar apmokėjimo informaciją, jeigu jos prašoma.
13. Prekių priėmimas
Gavęs fizines prekes, Pirkėjas turi patikrinti siuntos būklę, prekių kiekį, komplektiškumą ir matomus pažeidimus. Pastebėjęs siuntos ar prekės pažeidimus, Pirkėjas turi nedelsdamas informuoti Pardavėją ir, jeigu taikoma, pristatymo paslaugos teikėją. Jeigu Pirkėjas priima prekes ir nepareiškia pastabų dėl akivaizdžių pažeidimų, laikoma, kad prekės perduotos tvarkingos išorinės būklės, išskyrus atvejus, kai defektai nebuvo pastebimi priėmimo metu.
14. Nuosavybės teisės išsaugojimas
Nuosavybės teisė į prekes ar dovanų korteles pereina Pirkėjui tik tada, kai Pirkėjas visiškai atsiskaito su Pardavėju, jeigu konkrečiu atveju nenumatyta kitaip. Iki visiško atsiskaitymo prekės ar dovanų kortelės lieka Pardavėjo nuosavybe.
15. Sutarties atsisakymas ir grąžinimas
Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę per teisės aktuose nustatytą terminą atsisakyti nuotolinės sutarties, jeigu tokia teisė konkrečiu atveju taikoma. Norėdamas atsisakyti sutarties, grąžinti prekę ar pateikti prašymą dėl užsakymo, Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju svetainėje nurodytais kontaktais. Jeigu grąžinama fizinė prekė, ji turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos ir, jeigu taikoma, originalioje pakuotėje. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Grąžinimo išlaidos tenka Pirkėjui, nebent teisės aktai numato kitaip arba Pardavėjas sutinka jas padengti.
16. Sutarties atsisakymo išimtys
Pirkėjo teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma tais atvejais, kai tai numatyta teisės aktuose. Sutarties atsisakymo teisė gali būti netaikoma, kai:
- paslauga jau buvo visiškai suteikta Pirkėjo sutikimu;
- paslauga buvo pradėta teikti Pirkėjo prašymu iki sutarties atsisakymo termino pabaigos;
- prekė buvo pagaminta ar pritaikyta pagal individualų Pirkėjo užsakymą;
- prekė dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių nėra tinkama grąžinti po pakuotės atidarymo;
- taikomos kitos teisės aktuose numatytos išimtys.
Šis punktas ypač aktualus procedūroms, konsultacijoms, individualiai parinktoms paslaugoms, higienos prekėms, kosmetikos ar odos priežiūros priemonėms.
17. Nekokybiškos prekės ar netinkamai suteiktos paslaugos
Jeigu Pirkėjas mano, kad gavo netinkamos kokybės prekę arba paslauga buvo suteikta netinkamai, jis turi kreiptis į Pardavėją el. paštu arba telefonu. Pirkėjas turėtų pateikti:
- vardą ir pavardę;
- užsakymo, mokėjimo ar vizito informaciją;
- problemos aprašymą;
- prekės ar dokumentų nuotraukas, jeigu tai aktualu;
- pirkimą ar paslaugos užsakymą patvirtinantį dokumentą.
Pardavėjas, įvertinęs situaciją, teisės aktų nustatyta tvarka gali pasiūlyti prekę pakeisti, pašalinti trūkumus, sumažinti kainą, grąžinti sumokėtus pinigus ar pasiūlyti kitą tinkamą sprendimą.
18. Garantija
Fizinėms prekėms taikoma teisės aktuose nustatyta kokybės garantija. Garantija netaikoma defektams ar pažeidimams, kurie atsirado dėl:
- netinkamo prekės naudojimo;
- netinkamo laikymo ar priežiūros;
- mechaninių pažeidimų;
- natūralaus nusidėvėjimo;
- Pirkėjo ar trečiųjų asmenų kaltės;
- gamintojo ar Pardavėjo nurodymų nesilaikymo;
- kitų išorinių veiksnių.
Paslaugoms taikomos kokybės sąlygos vertinamos pagal suteiktos paslaugos pobūdį, specialisto rekomendacijas, teisės aktų reikalavimus ir individualias aplinkybes.
19. Atsakomybė
Pardavėjas atsako už tinkamą užsakymo įvykdymą pagal galiojančius teisės aktus. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl to, kad Pirkėjas pateikė neteisingus duomenis, neatvyko sutartu laiku, nesilaikė specialisto rekomendacijų, netinkamai naudojo prekes ar nepateikė paslaugai reikalingos informacijos. Pardavėjas taip pat neatsako už laikinus svetainės veikimo sutrikimus, jeigu jie atsirado dėl techninių priežasčių, trečiųjų šalių veiksmų ar nenugalimos jėgos aplinkybių.
20. Kontaktai
Visais klausimais dėl užsakymų, paslaugų, dovanų kortelių, mokėjimų, grąžinimo ar kitų klausimų Pirkėjas gali kreiptis svetainėje nurodytais kontaktais.
DERMEA GROUP MB
Įmonės kodas: 307695600
Svetainė: www.groziopasaulis.lt
21. Ginčų sprendimas
Šioms sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai tarp Pardavėjo ir Pirkėjo sprendžiami derybų būdu. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba kitą kompetentingą instituciją.
22. Baigiamosios nuostatos
Pardavėjas turi teisę keisti šias sąlygas. Pirkėjui taikoma ta sąlygų redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu. Jeigu kuri nors šių sąlygų nuostata tampa negaliojanti, tai nedaro įtakos kitų sąlygų nuostatų galiojimui.